Dernière mise à jour : 29 avril 2026
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Si tu souscris pour la première fois à un plan payant et que le service ne te convient pas, tu peux demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant ton premier paiement — sans justification requise.
Pour exercer ce droit, envoie un email à support@prompt-architect.io avec l'objet "Remboursement" et ton adresse email de compte. Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.
Les renouvellements mensuels ne sont pas remboursables une fois prélevés. Tu peux annuler ton abonnement à tout moment pour éviter le prochain renouvellement — l'annulation prend effet à la fin de la période en cours et tu conserves l'accès jusqu'à cette date.
Un remboursement peut être accordé exceptionnellement hors délai de 7 jours dans les cas suivants :
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, les utilisateurs résidant dans l'Union Européenne bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit peut être exercé en contactant support@prompt-architect.io. Note que ce droit s'applique uniquement à la première souscription et non aux renouvellements.
Pour toute demande de remboursement ou question : support@prompt-architect.io
Délai de réponse : moins de 24h du lundi au vendredi.